当ショップの注意事項

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第発注・発送を行っております。
当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。
万が一、商品が在庫切れ・発送不良の場合はご連絡させていただきます。 


①ご注文からお届けまでの期間について

通常商品→ご入金を完了してから5-15営業日発送
即納商品→ご入金を完了してから1-3営業日発送

※営業日の換算日例は以下の通りです。
(例 月~水曜日=3営業日、日~火曜日=2営業日)

※2024年7月時点実績で発送までに平均9営業日程度。

※全ての商品が揃い次第発送させていただいております。 即日配送商品と通常配送商品を同時にご購入いただいた場合は  即日配送対象外になりますのでご注意ください。

 

◇ご注文の流れ
1.発注
ご入金を確認次第、お客様のご注文商品を発注します。

2.取り寄せ・検品
発注した商品が到着したら、商品に異常がないか検品を行います。

3.発送
検品完了後お客様の元に発送します。
追跡番号を記載したメールにて発送をお知らせいたします。
追跡は通関後となりますので、発送のご連絡から平均4-7日でお荷物の追跡が可能になります。

※土日祝日は発注・発送業務を行なっておりません。
※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。

※通常ご入金から5-15営業日程度での発送となりますが、在庫状況等により数日発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
ご入金から15営業日を過ぎても発送されない場合は、画面右下のチャットからご連絡をお願いいたします。

※受け取り期間が過ぎますと返送となります。再配送ご希望場合往復送料(2,000円)はお客様負担となりますのでご了承ください。
※保管期限の切れた商品は廃棄となります。いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。必ず期間内のお受け取りをお願いいたします。

  ②商品について

・着用の際は、アテンションタグ・洗濯ネームをご確認して使用してください。
・サイズや色味に若干の個体差が生じる場合がございます。
・生産時期により若干の色のブレやサイズの変動が生じる場合がございます。
・撮影場所やお使いのモニター環境により若干お色味が異なる場合がございます。

  

③配送について

配送料金
配送料金は、日本全国一律で600円となっております。
商品価格税込10,000円以上ご購入の場合は、全国一律で送料無料となっております。
長期ご不在による再配送に関しましては往復送料2,000円頂戴しております。

(※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません)
(※配送会社は選択できませんので予めご了承ください。) 

海外配送に関してはこちら

④長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合はヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明の為返送となります。
※保管期限の切れた商品は廃棄となります。いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

 

⑤注文完了メールが届かない場合  

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。


⑥交換・返品について  

お客様の都合による返品やサイズ交換は承っておりません。
不良品が届いた場合は、場合により同一商品と交換させていただきます。(交換商品をお取り寄せするのにお時間を要することがございます)

商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合、交換はお受けできないのでご了承ください。

交換したい商品が品切れの場合は、ご決済いただいた方法にて払い戻し処理を進めさせていただきます。

ご注文した商品と別のものが届いた場合は直ちにご対応させていただきます。

商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況を、画面右下のチャットからご連絡をお願いいたします。


その際以下をご記入ください。

・ご購入者様のお名前
・ご登録メールアドレス
・#から始まるご注文番号
・返品/交換の理由 (不良品だった場合は必ず写真も添付してください)

お問い合わせ申請後、返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。

 

⑦当ショップ都合による返金について

 ご注文いただいた商品が確保できなかった場合や不良品の返品などによってお客様にご返金する際は、ご決済いただいた方法にてご返金させていただきます。

*コンビニ払いでのご決済やその他決済会社エラーによりご返金できない場合は、銀行口座振替にてご返金させていただく場合もございます。

 

⑧決済方法について

対応決済

・クレジットカード
・PayPal
・Amazon Pay
・コンビニ決済
・銀行振込
・d払い
・あと払い Paidy / smartpay